I. Lợi ích doanh nghiệp nhận được trong quá trình chuyển đổi số

Khi công nghệ không ngừng phát triển, xu hướng tiêu dùng và hành vi của khách hàng cũng thay đổi theo, với những yêu cầu ngày càng cao hơn. Việc áp dụng công nghệ và đầu tư vào chuyển đổi số mang lại lợi ích rõ ràng, giúp doanh nghiệp duy trì vị thế trên thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh và hướng tới sự phát triển bền vững.

Có thể kể đến một số doanh nghiệp đã tận dụng thành công quá trình chuyển đổi số để tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc. Chẳng hạn, Apple tiên phong với dòng điện thoại cảm ứng, thay đổi hoàn toàn cách người dùng tương tác với thiết bị di động; Airbnb ứng dụng công nghệ để đổi mới mô hình cho thuê căn hộ trên toàn cầu, tạo áp lực lên các khách sạn quy mô nhỏ và trung bình; Grab không chỉ thay thế taxi truyền thống mà còn phát triển thành một siêu ứng dụng, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ di chuyển, đặt món ăn đến vận chuyển hàng hóa.

Đồng thời, chuyển đổi số tạo ra cơ hội giúp tăng năng suất cho các phòng ban chức năng của doanh nghiệp.

Đối với các bộ phận như tài chính và nhân sự, việc áp dụng công nghệ số hóa giúp doanh nghiệp loại bỏ các quy trình thủ công, thay thế bằng các hệ thống tự động hóa ở những khâu quan trọng.

Một ví dụ điển hình là quy trình tạo bảng lương. Trước đây, doanh nghiệp thường sử dụng Excel để chấm công và tính lương. Tuy nhiên, khi ứng dụng công nghệ, quy trình này trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Khi nhân viên vào công ty, hệ thống chấm công tự động sẽ ghi nhận thời gian làm việc. Dữ liệu này được chuyển trực tiếp vào hệ thống để tính toán lương, giúp bộ phận kế toán và nhân sự xử lý thanh toán nhanh chóng, chính xác hơn.

Nhờ việc tinh gọn quy trình và tăng cường tự động hóa, ban lãnh đạo và các nhà quản lý có thể dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào các cơ hội kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và bền vững hơn.

Chuyển đổi số có rất nhiều lợi ích quan trọng đối với doanh nghiệp như:

• Quản lý thông tin và khai thác tài nguyên tốt hơn
• Tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp
• Tăng sự minh bạch và hiệu quả cao
• Dịch vụ của doanh nghiệp được nâng cao
• Tăng trải nghiệm khách hàng
• Giúp tiết kiệm chi phí

II. Năm hình thái doanh nghiệp thường gặp trong quá trình chuyển đổi số

1.Nhóm doanh nghiệp ” Đột phá bằng tư duy mới “

Trước tiên là nhóm doanh nghiệp “đột phá nhờ tư duy đổi mới”, hay còn có thể gọi là những đơn vị nhanh nhạy với thời cuộc. Đây là những doanh nghiệp tiên phong, nắm bắt xu hướng kịp thời và sẵn sàng cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường. Rút gọn bằng AI

Masan bắt đầu hành trình chuyển đổi từ năm 2013, triển khai ba giai đoạn chuyển đổi số một cách bài bản. Trọng tâm đầu tiên là tối ưu hóa chuỗi sản xuất và phân phối để đảm bảo tính sẵn có (Availability) của sản phẩm trên thị trường. Để đạt được bước tiến này, Masan đã dành ba năm lên kế hoạch và mất thêm một năm rưỡi để triển khai hệ thống tại 2.600 siêu thị cùng 370.000 cửa hàng trên khắp cả nước.

Đến năm 2015, Masan chuyển trọng tâm của quá trình chuyển đổi sang yếu tố “đảm bảo chất lượng” (Assurance of Quality). Công ty tập trung ứng dụng công nghệ vào mọi khâu trong dây chuyền sản xuất nhằm tối ưu hóa quy trình vận hành, đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng nhất trên toàn hệ thống.

Rút gọn bằng AI

2.Doanh nghiệp ” Thay đổi do bị phá bĩnh “

Nhóm thứ hai gồm những doanh nghiệp buộc phải thay đổi do áp lực từ đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, khi các công ty mới với công nghệ tiên tiến xuất hiện, các doanh nghiệp trong ngành buộc phải thực hiện chuyển đổi số để duy trì lợi thế cạnh tranh. Đây cũng là tình huống phổ biến nhất khi doanh nghiệp rơi vào thế phải đổi mới để tồn tại.

Một ví dụ điển hình cho nhóm này là Vinasun và Mai Linh. Dù đã nỗ lực số hóa mô hình kinh doanh taxi truyền thống, họ vẫn gặp nhiều thách thức trong việc thích ứng với thị trường. Nguyên nhân chủ yếu đến từ sự thay đổi trong hành vi khách hàng, cùng với sự xuất hiện và tác động mạnh mẽ của các nền tảng gọi xe công nghệ như Grab và trước đó là Uber, vốn đã tạo ra cuộc cách mạng trong ngành vận tải tại Việt Nam.

3. Doanh nghiệp ” Buộc đổi vì mệt mỏi “

Nhóm thứ hai gồm những doanh nghiệp buộc phải thay đổi do áp lực từ đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, khi các công ty mới với công nghệ tiên tiến xuất hiện, các doanh nghiệp trong ngành buộc phải thực hiện chuyển đổi số để duy trì lợi thế cạnh tranh. Đây cũng là tình huống phổ biến nhất khi doanh nghiệp rơi vào thế phải đổi mới để tồn tại.

Một ví dụ điển hình cho nhóm này là Vinasun và Mai Linh. Dù đã nỗ lực số hóa mô hình kinh doanh taxi truyền thống, họ vẫn gặp nhiều thách thức trong việc thích ứng với thị trường. Nguyên nhân chủ yếu đến từ sự thay đổi trong hành vi khách hàng, cùng với sự xuất hiện và tác động mạnh mẽ của các nền tảng gọi xe công nghệ như Grab và trước đó là Uber, vốn đã tạo ra cuộc cách mạng trong ngành vận tải tại Việt Nam.

4. Doanh nghiệp ” Làm chơi ăn thiệt “

Nhóm thứ tư gồm những doanh nghiệp “bắt đầu nhỏ nhưng thành công lớn”. Đây là những công ty triển khai chuyển đổi số ở quy mô giới hạn ban đầu, nhưng sau khi nhận thấy hiệu quả, họ tiếp tục mở rộng. Một số doanh nghiệp trong nhóm này thậm chí vô tình phát hiện ra cơ hội kinh doanh mới trong quá trình đổi mới.

Một ví dụ điển hình là TNex – ngân hàng số hướng đến giới trẻ của SMB Bank (Ngân hàng Hàng Hải). Ban đầu, TNex chỉ là một sáng kiến chuyển đổi số áp dụng trong nội bộ, thử nghiệm trong một số phòng ban. Tuy nhiên, sau khi nhận thấy tiềm năng, ngân hàng đã mở rộng quy mô và phát triển TNex thành một sản phẩm kinh doanh chủ lực.

Những nỗ lực này phản ánh xu hướng các ngân hàng truyền thống tích cực chuyển đổi số nhằm mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới và triển khai những mô hình kinh doanh đột phá.

5. Doanh nghiệp ” thắng ngay trong ngắn hạn “

Nhóm cuối cùng là những doanh nghiệp “gặt hái thành công trong thời gian ngắn”. Đây là những công ty có định hướng rõ ràng ngay từ đầu, tận dụng chuyển đổi số như một công cụ để nhanh chóng cải thiện quy trình vận hành và thúc đẩy hoạt động kinh doanh.

Một ví dụ tiêu biểu cho nhóm này là The Coffee House. Thay vì chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm như nhiều chuỗi cà phê khác, họ đã tận dụng công nghệ như một lợi thế cạnh tranh, đặt trọng tâm vào nâng cao trải nghiệm khách hàng. The Coffee House tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào bán hàng, phân tích nhu cầu khách hàng và xây dựng sự gắn kết thông qua ứng dụng di động riêng, cùng với chương trình thành viên hấp dẫn. Nhờ đó, họ không chỉ gia tăng doanh số mà còn tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ độc đáo, khác biệt trên thị trường.

Xem thêm tại : Nolimit Agency 

• Xu hướng Marketing 2025
• Bài học về Tiếp thị ” Cá nhân hóa “