Cách xây phễu chuyển đổi đa tầng trong TikTok Ads
TikTok Ads không chỉ là nơi để chạy những video hút mắt và câu view. Khi được triển khai đúng cách, đây là nền tảng có khả năng tạo ra phễu bán hàng đa tầng mạnh mẽ, từ nhận diện thương hiệu đến chốt đơn hàng lặp lại. Tuy nhiên, phần lớn người làm ads chỉ tập trung vào chiến dịch chuyển đổi cuối cùng mà bỏ qua các tầng phía trước – nơi khách hàng hình thành quyết định mua.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn xây dựng một phễu chuyển đổi đa tầng hiệu quả với TikTok Ads, giúp tối ưu chi phí quảng cáo và nâng cao tỉ lệ chuyển đổi theo từng giai đoạn hành vi.
1. TikTok Ads trong tầng nhận diện: tạo sự chú ý đúng cách
Ở tầng đầu tiên của phễu chuyển đổi, mục tiêu là khiến khách hàng tiềm năng biết đến sự tồn tại của bạn, nhớ mặt thương hiệu hoặc sản phẩm dù chưa có ý định mua. TikTok Ads ở giai đoạn này nên tập trung vào video thu hút trong 3 giây đầu, dùng định dạng phổ thông như Video Views hoặc Reach.
Bạn có thể chạy các nội dung như: giới thiệu sản phẩm theo kiểu “trending”, chia sẻ insight thị trường, hài hước hóa vấn đề của khách hàng hoặc dùng người thật review đời thường. Quan trọng là không cố gắng bán – chỉ nên gợi mở để người xem nhớ đến bạn.
Target nên để rộng, tránh bóp quá sớm. Mục tiêu không phải là bán hàng ngay, mà là gom được lượng người xem và tương tác để chuyển sang tầng sau.
2. TikTok Ads trong tầng tương tác: nuôi cảm tình với thương hiệu
Sau khi người dùng đã xem qua video đầu tiên, bước tiếp theo là tăng tần suất tiếp xúc và tạo mối liên kết sâu hơn. TikTok Ads lúc này có thể dùng loại Video Views hoặc Traffic nhưng với đối tượng được retarget từ tầng đầu (những người đã xem video từ 50% trở lên, hoặc đã thả tim, bình luận).
Bạn nên bắt đầu chèn thêm giá trị lý tính và cảm xúc vào nội dung: công dụng chi tiết, điểm khác biệt với đối thủ, review thật từ khách hàng cũ, hoặc hậu trường thương hiệu. Nội dung nên gần gũi, không gượng ép bán hàng, nhưng có thể bắt đầu chèn CTA nhẹ như “Xem thêm”, “Tìm hiểu ngay”.
Đây là tầng cực kỳ quan trọng giúp hâm nóng khách hàng lạnh và chuẩn bị cho họ hành động ở bước tiếp theo.
3. TikTok Ads trong tầng chuyển đổi: chốt đơn bằng đúng pain point
Đến tầng này, bạn có thể chuyển sang loại quảng cáo Conversion hoặc Lead Gen (tuỳ theo hệ thống bán hàng). TikTok Ads ở giai đoạn này cần nội dung rõ ràng, súc tích và đi thẳng vào lý do mua.
Hãy sử dụng retargeting nhóm đã tương tác ở tầng 1–2, hoặc tạo Lookalike từ nhóm đã mua hàng. Nội dung có thể bao gồm: khuyến mãi giới hạn, case study chốt đơn thật, combo ưu đãi, so sánh giá trị nhận được với chi phí bỏ ra.
Điều quan trọng là: video phải kết thúc bằng CTA mạnh, dẫn về landing page, gian hàng hoặc form để lại thông tin. Đừng để người xem chỉ “xem cho biết” rồi lướt đi..
4. TikTok Ads trong tầng giữ chân: tái kích hoạt khách hàng cũ
Nhiều người nghĩ TikTok Ads chỉ dùng để tiếp cận khách mới. Thực ra, đây cũng là kênh rất tốt để giữ chân và tái kích hoạt khách hàng đã từng mua.
Bạn có thể dùng pixel để tạo nhóm người đã mua hoặc đã hoàn tất đơn hàng, sau đó chạy ads kiểu “follow-up”: giới thiệu sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng, combo dành riêng cho khách cũ, hoặc chương trình referral.
Tầng này giúp tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV) và tạo mối quan hệ lâu dài với thương hiệu. Chi phí quảng cáo để tái tiếp cận cũng rẻ hơn nhiều so với tiếp cận người mới.
5. TikTok Ads và cách liên kết các tầng thành một hệ thống liền mạch
Việc chạy TikTok Ads hiệu quả không nằm ở từng chiến dịch đơn lẻ, mà ở cách bạn nối từng tầng lại với nhau thành một hành trình có chiến lược.
Hãy đặt mục tiêu rõ ràng cho từng tầng: tầng 1 gom tệp, tầng 2 giữ chân, tầng 3 bán hàng, tầng 4 upsell. Gắn pixel đúng chuẩn từ đầu để theo dõi hành vi. Thiết lập nhóm đối tượng cho từng bước và chuyển dần người dùng từ lạnh → ấm → nóng → trung thành.
Nên dùng một công cụ dashboard để theo dõi hiệu suất từng tầng thay vì chỉ nhìn ROAS tổng thể. Khi thấy tầng nào yếu, có thể tập trung cải thiện ngay tại điểm đó thay vì đốt thêm ngân sách vào tầng cuối.
Kết luận
TikTok Ads mạnh nhất khi được dùng như một chuỗi chứ không phải mảnh lẻ. Rất nhiều người chạy TikTok Ads theo kiểu “test video nào ra đơn thì giữ, không thì tắt”, nhưng đó chỉ là bề nổi. Khi bạn hiểu được phễu chuyển đổi đa tầng và ứng dụng đúng, TikTok sẽ không chỉ là nơi bán hàng nhất thời mà trở thành một hệ thống nuôi dưỡng khách hàng bài bản, giúp bạn kiểm soát dòng tiền, scale dễ hơn và xây dựng thương hiệu vững chắc
Xem thêm tại : Nolimit Agency
Nolimit Agency – Giải pháp marketing cho mọi doanh nghiệp
- Hotline: 0828226879| 0792116879
- Email: admin@nolimitagency.vn
- Fanpage: Nolimit Agency
Vietnamese
