CRM và Email marketing: Chiến lược tái kích hoạt khách hàng cũ trong TMĐT
I. Giới thiệu Trong thế giới thương mại điện tử (TMĐT) đầy cạnh tranh, việc thu hút khách hàng mới là quan trọng, nhưng giữ chân và tái kích hoạt khách hàng cũ lại là yếu tố then chốt để đảm bảo lợi nhuận lâu dài. Theo nhiều nghiên cứu,…