Định vị thương hiệu nhà bán lẻ: Chiến lược tối ưu & ví dụ thực tế

Định vị thương hiệu trong ngành bán lẻ không chỉ là việc xác định hình ảnh và thông điệp muốn truyền tải đến khách hàng, mà còn ảnh hưởng sâu rộng đến toàn bộ chuỗi giá trị của doanh nghiệp. Từ việc lựa chọn danh mục sản phẩm, thiết kế cửa hàng, trải nghiệm mua sắm cho đến chiến lược truyền thông, tất cả đều phải phản ánh rõ ràng định vị thương hiệu đã chọn

Vai trò của định vị thương hiệu đối với nhà bán lẻ

Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng vị trí của mình trên thị trường và trong tâm trí khách hàng. Nó trả lời cho câu hỏi: Khách hàng sẽ nghĩ gì khi nhắc đến thương hiệu này? Thương hiệu chuyên về lĩnh vực nào? Điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh là gì?

Trong ngành bán lẻ, định vị thương hiệu đặc biệt quan trọng vì nó ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi giá trị – từ danh mục sản phẩm, thiết kế cửa hàng, trải nghiệm khách hàng đến chiến lược truyền thông. Mọi yếu tố này cần phải đồng nhất với định vị thương hiệu để tạo nên một hình ảnh nhất quán và mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.​

Ví dụ thực tiễn

• UNIQLO: Thương hiệu thời trang này định vị mình là dành cho tất cả mọi người ở mọi độ tuổi. Điều này được thể hiện qua danh mục sản phẩm đa dạng, từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi. Các cửa hàng của UNIQLO thường có quy mô lớn, trưng bày toàn bộ danh mục sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Chiến lược truyền thông của họ cũng nhấn mạnh tính đa dạng và ứng dụng của sản phẩm trong nhiều tình huống khác nhau

.

• Điện máy XANH: Định vị là thương hiệu chuyên về sản phẩm điện máy, phục vụ mọi phân khúc khách hàng với danh mục sản phẩm đầy đủ, từ thiết bị gia dụng đến đồ công nghệ cao. Định vị này không chỉ thể hiện qua sản phẩm mà còn qua cách sắp xếp cửa hàng, dịch vụ khách hàng và chiến lược truyền thông.​

Khi nào cần chuyển từ bán hàng đơn thuần sang xây dựng định vị thương hiệu?

Nhiều nhà bán lẻ nội địa bắt đầu từ việc cung cấp sản phẩm theo nhu cầu thị trường, nhận thấy một mặt hàng còn thiếu tại địa phương và nhập về kinh doanh hoặc tự sản xuất. Tuy nhiên, khi mở rộng sang các khu vực khác, họ sẽ đối mặt với sự cạnh tranh lớn hơn. Những sản phẩm từng là lợi thế tại địa phương có thể không còn độc quyền ở thị trường mới. Đây là thời điểm doanh nghiệp cần xác định chiến lược định vị thương hiệu một cách rõ ràng.

Trong ngành bán lẻ, định vị thương hiệu đặc biệt quan trọng vì nó ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi giá trị – từ danh mục sản phẩm, thiết kế cửa hàng, trải nghiệm khách hàng đến truyền thông. Việc định vị thương hiệu không chỉ giúp tạo sự nhất quán mà còn xác định rõ thương hiệu chuyên về lĩnh vực gì, từ đó điều chỉnh danh mục sản phẩm: loại bỏ những sản phẩm không phù hợp và bổ sung thêm những sản phẩm cần thiết. Đồng thời, yếu tố trải nghiệm mua sắm cũng cần được chú trọng, vì đây là một phần quan trọng trong định vị thương hiệu bán lẻ.

Ví dụ về định vị thương hiệu thành công

• Decathlon: Định vị mình là thương hiệu thể thao dành cho mọi người, mọi gia đình. Cửa hàng của họ thường có quy mô lớn, theo phong cách “megastore”, và tập trung vào trải nghiệm khách hàng khác biệt. Khách hàng đến đây không chỉ để mua sắm mà còn để tham gia các hoạt động thể thao, thử nghiệm sản phẩm ngay tại cửa hàng. Ví dụ, họ có các khu vực để khách hàng chạy bộ, leo núi giả lập, hay thậm chí là trải nghiệm cắm trại với lều và giường dã chiến. Cách tiếp cận này khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách tự nhiên, từ đó tăng khả năng mua hàng.

• Tiffany & Co. và Van Cleef & Arpels: Định vị là thương hiệu xa xỉ với sự sang trọng và đẳng cấp. Thiết kế cửa hàng sử dụng ánh sáng vàng ấm áp, vật liệu cao cấp, và cách trưng bày tinh tế, tạo cảm giác sang trọng từ cái nhìn đầu tiên. Họ trưng bày ít sản phẩm nhưng mỗi sản phẩm đều được đặt trong một không gian riêng, như một tác phẩm nghệ thuật. Điều này khiến khách hàng cảm thấy mình là “thượng khách” khi bước vào.

Đưa định vị thương hiệu vào trải nghiệm mua sắm

Một số thương hiệu bán lẻ thành công không chỉ dừng lại ở truyền thông mà còn đưa định vị thương hiệu vào không gian cửa hàng, giúp khách hàng cảm nhận trực tiếp thông điệp thương hiệu thông qua trải nghiệm thực tế. 

Innisfree: Thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc này có định vị rõ ràng: sử dụng nguyên liệu thiên nhiên từ đảo Jeju. Định vị này không chỉ thể hiện qua sản phẩm mà còn thấm nhuần vào thiết kế cửa hàng của họ. Khi bước vào một cửa hàng Innisfree, khách hàng có thể ngay lập tức cảm nhận được tinh thần thiên nhiên qua cách bài trí không gian, màu sắc và chất liệu.

Một số cửa hàng flagship của Innisfree còn sử dụng đá núi lửa lấy từ đảo Jeju, biến chúng thành bàn trưng bày sản phẩm hoặc trang trí trong khu vực trải nghiệm. Những yếu tố này giúp khách hàng không chỉ nghe về câu chuyện thương hiệu mà còn được “chạm” vào những giá trị thiên nhiên mà Innisfree cam kết. Đây chính là cách thương hiệu đưa định vị của mình vào thực tế, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm sống động và gắn kết hơn

​

Xem thêm tại : Nolimit Agency 

• • Tại sao cho thuê tài khoản quảng cáo lại phổ biến hiện nay.
  • Ưu điểm vượt trội khi thuê tài khoản quảng cáo