I. Content Marketing hiện đại là gì?

Content Marketing (Tiếp thị nội dung) hiện đại không chỉ đơn thuần là việc sản xuất nội dung cung cấp thông tin. Trong thời đại số, khi hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và các nền tảng truyền thông ngày càng đa dạng, content marketing cần phải định hướng hành động rõ ràng, tạo ra giá trị thực tiễn và thúc đẩy chuyển đổi trong từng giai đoạn của hành trình khách hàng.

Nếu trước đây, nội dung chủ yếu mang tính mô tả, chia sẻ kiến thức, thì ngày nay content hiện đại đòi hỏi phải dẫn dắt hành vi người đọc, từ nhận diện thương hiệu đến ra quyết định mua hàng, giới thiệu, trung thành và chia sẻ.

II. Từ nội dung thông tin đến nội dung hành động – Sự chuyển dịch tất yếu

1.Khái niệm:

Nội dung thông tin là loại content cung cấp tri thức, hướng dẫn, kiến thức nền… nhằm mục tiêu giáo dục, cung cấp giá trị. Trong khi đó, nội dung hành động (action-driven content) là nội dung được thiết kế để kích hoạt hành động cụ thể như: điền form, nhấn nút mua, chia sẻ, bình luận, đăng ký, tải app…

2.Vì sao cần chuyển dịch?

Trong bối cảnh bùng nổ thông tin, khách hàng tiếp nhận hàng trăm mẩu content mỗi ngày. Chỉ nội dung thông tin đơn thuần là chưa đủ. Content hiện đại cần phải:

• Tập trung vào mục tiêu cuối: Chuyển đổi.

• Dựa trên insight khách hàng: Hiểu rõ nỗi đau, mong muốn, hành vi.

• Ứng dụng công nghệ: Cá nhân hóa, đo lường, tối ưu liên tục.

Sự chuyển dịch này thể hiện rõ trong cách các thương hiệu xây dựng nội dung: từ blog, email, mạng xã hội, đến landing page hay video, tất cả đều phải dẫn đến một hành động cụ thể.

III. Những đặc điểm nổi bật của Content Marketing hiện đại

1. Lấy hành động làm trung tâm

Mỗi nội dung được xây dựng phải trả lời được câu hỏi: Người đọc sẽ làm gì sau khi đọc?
Ví dụ:

• Bài viết blog → kêu gọi đăng ký nhận ebook.

• Video TikTok → chèn CTA đặt hàng.

• Email → kêu gọi booking tư vấn.

2. Cá nhân hóa mạnh mẽ

Không còn viết cho “tập thể” mơ hồ. Content hiện đại sử dụng dữ liệu (Data-driven) để phân loại đối tượng và đưa ra nội dung phù hợp theo từng nhóm hành vi: người mới, người quan tâm, người sắp mua, khách hàng cũ…

3. Đa định dạng, đa kênh

Không giới hạn trong văn bản. Một chiến dịch content hiện đại kết hợp giữa:

• Bài viết dài (SEO)

• Infographic

• Podcast

• Video ngắn (TikTok, Reels)

• Storytelling tương tác

4. Tối ưu vòng đời nội dung

Không còn “viết rồi bỏ đấy”. Content hiện đại được:

• Tái sử dụng theo nhiều format

• Tối ưu lại theo performance

• Chuyển đổi từ blog thành email, từ video thành infographic…

IV. Các bước xây dựng nội dung từ thông tin đến hành động

Bước 1: Xác định mục tiêu nội dung

• Tăng nhận diện?

• Tăng lượt truy cập website?

• Tăng lượt đăng ký?

• Tăng đơn hàng?

Mỗi mục tiêu tương ứng với một dạng nội dung cụ thể và cách viết khác nhau.

Bước 2: Hiểu sâu chân dung khách hàng (buyer persona)

Càng cụ thể, nội dung càng “trúng”. Hãy trả lời:

• Họ là ai?

• Họ đang gặp vấn đề gì?

• Họ thường ở đâu trên internet?

• Họ muốn giải pháp như thế nào?

Bước 3: Xây dựng nội dung theo mô hình AIDA

AIDA – Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Khao khát), Action (Hành động).
Ví dụ cho một mẫu content bán khóa học online:

• Attention: “90% người đi làm đang bị tụt hậu vì không cập nhật kỹ năng!”

• Interest: Mô tả tình huống thường gặp.

• Desire: Giới thiệu giải pháp, ưu điểm khóa học.

• Action: “Đăng ký ngay hôm nay – Ưu đãi 50% chỉ còn 24h”.

Bước 4: Gắn CTA (Call To Action) thông minh

Không để khách đọc xong rồi… lướt qua. CTA cần:

• Rõ ràng, cụ thể (Đăng ký ngay, Mua với giá ưu đãi…)

• Kèm lợi ích (Tải miễn phí, Học thử 7 ngày…)

• Thúc đẩy khẩn cấp (Giới hạn thời gian, số lượng…)

V. Ví dụ thực tế về nội dung hành động trong chiến dịch

Trường hợp: Chiến dịch ra mắt sản phẩm skincare mới

Giai đoạn 1 – Awareness (Nhận biết)

• Bài blog: “5 dấu hiệu da bạn đang kêu cứu sau mùa nắng nóng”

• CTA nhẹ: Đăng ký nhận checklist chăm da miễn phí

Giai đoạn 2 – Consideration (Cân nhắc)

• Video review KOL

• Infographic so sánh sản phẩm

• CTA: Xem bảng thành phần chi tiết – Nhận mẫu dùng thử

Giai đoạn 3 – Conversion (Chuyển đổi)

• Email cá nhân hóa: “Tình trạng da bạn hợp với sản phẩm này”

• Ưu đãi: Giảm 20% trong 3 ngày

• CTA mạnh: “Thêm vào giỏ hàng – Giao nhanh trong 24h”

Giai đoạn 4 – Retention (Giữ chân)

• Nội dung hướng dẫn dùng đúng cách

• Mời đánh giá – Nhận quà

• Upsell sản phẩm đi kèm

VI. Các xu hướng mới trong Content Marketing hành động

a. AI-generated content + cá nhân hóa

Sử dụng AI để tạo nội dung theo từng tệp khách hàng – giúp tiết kiệm thời gian nhưng vẫn giữ được tính cá nhân.

b. Nội dung “chuyển đổi” trên mạng xã hội

Facebook, TikTok, Instagram đang trở thành kênh mua sắm trực tiếp. Nội dung phải vừa “viral” vừa “thúc đẩy mua”.

c. Content đa tầng trong chatbot, email automation

Tạo chuỗi nội dung dẫn dắt tự động theo hành vi người dùng: tải tài liệu –> gửi email –> mời tư vấn –> đề xuất mua –> chăm sóc sau bán.

VII. Sai lầm thường gặp khi triển khai Content Marketing hiện đại

• Quá nhiều thông tin nhưng không có định hướng hành động

• CTA mờ nhạt hoặc quá chung chung

• Không đo lường hiệu quả từng loại content

• Viết content theo cảm tính, thiếu dữ liệu

• Tạo nội dung nhưng không tối ưu SEO hoặc không phân phối đúng kênh

VIII. Kết luận: Content cần dẫn dắt – Không chỉ kể chuyện

Trong thế giới digital đầy cạnh tranh, người làm content không thể dừng lại ở việc “chia sẻ thông tin”. Mỗi dòng chữ, mỗi hình ảnh, mỗi video cần được thiết kế như một “công cụ bán hàng gián tiếp”, dẫn dắt hành vi, thúc đẩy tương tác và tạo ra doanh số

Xem thêm tại : Nolimit Agency 

• • Tại sao cho thuê tài khoản quảng cáo lại phổ biến hiện nay.
  • Ưu điểm vượt trội khi thuê tài khoản quảng cáo