I. Tổng quan về quảng cáo đa nền tảng trong ngành làm đẹp

a. Khái niệm và bối cảnh

Ngành làm đẹp là một trong những lĩnh vực nhạy cảm với xu hướng, nơi khách hàng thường bị tác động mạnh mẽ bởi hình ảnh, cảm xúc và sự gợi ý từ mạng xã hội. Với sự bùng nổ của các nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram và YouTube, hành trình mua hàng ngày nay không còn tuyến tính. Việc triển khai quảng cáo đa nền tảng trở thành xu hướng tất yếu để tiếp cận khách hàng hiệu quả ở từng giai đoạn trong phễu chuyển đổi.

b. Vì sao ngành làm đẹp cần quảng cáo đa nền tảng?

Khách hàng ngành làm đẹp không đơn thuần tìm kiếm sản phẩm, họ tìm cảm hứng, review thực tế, câu chuyện, và sự uy tín. Một video hook trên TikTok có thể khiến họ quan tâm, nhưng họ sẽ lên Facebook hoặc Google để tìm hiểu, đọc bình luận, xem feedback. Nếu thương hiệu không hiện diện đồng bộ, trải nghiệm sẽ bị đứt gãy, dẫn đến mất chuyển đổi.

II. Chiến lược hook trên TikTok – Bắt đầu hành trình cảm xúc

a. Lợi thế của TikTok với ngành làm đẹp

TikTok là nơi lý tưởng để tạo ra sự chú ý tức thì bằng nội dung ngắn, mang tính giải trí và bắt trend. Ngành làm đẹp phù hợp với nền tảng này nhờ tính trực quan, dễ gây cảm xúc như: “biến hình makeup”, “test sản phẩm”, “routine skincare”, “review chân thực”…

b. Công thức video hook hiệu quả

Một video hook cần hội tụ 3 yếu tố:

• Gây tò mò trong 3 giây đầu tiên: mở đầu bằng vấn đề, hiệu ứng thị giác mạnh hoặc câu hỏi gây hứng thú.

• Xây dựng câu chuyện ngắn gọn: giải quyết vấn đề, cho thấy hiệu quả sản phẩm hoặc trải nghiệm người dùng.

• Kêu gọi hành động tự nhiên: khuyến khích follow, comment hoặc để lại câu hỏi.

Ví dụ: “Da mình từng nổi mụn suốt 2 năm… cho đến khi thử sản phẩm này (có hình ảnh before-after rõ rệt)”.

c. Dẫn dắt về nền tảng khác

Trong caption hoặc comment ghim, có thể hướng người xem về Instagram hoặc Facebook để xem thông tin chuyên sâu, feedback thật, hoặc nhắn tin tư vấn. Đây là cầu nối quan trọng để tiếp tục hành trình chuyển đổi.

III. Chuyển đổi trên Facebook – Vùng đất của niềm tin và quyết định

a. Vai trò của Facebook trong phễu chuyển đổi

Facebook là nền tảng lý tưởng để củng cố uy tín, chăm sóc mối quan hệ và thúc đẩy quyết định mua. Sau khi người dùng bị thu hút trên TikTok, họ thường tìm đến Facebook để kiểm tra:

• Trang fanpage có chuyên nghiệp không?

• Feedback khách hàng có thật không?

• Có phản hồi tư vấn nhanh chóng không?

Tại đây, sự đồng nhất về hình ảnh, nội dung, cách phản hồi là yếu tố then chốt để chốt đơn.

b. Nội dung phù hợp với Facebook

• Review chi tiết: feedback thực tế từ khách hàng thật, có hình ảnh before-after, video unbox, livestream tư vấn.

• Nội dung chia sẻ kiến thức: về skincare, makeup, phân biệt thật – giả, cách dùng sản phẩm đúng…

• Ưu đãi – mini game – seeding: tăng tương tác và tạo hiệu ứng đám đông.

• Chatbot và inbox chăm sóc: phản hồi nhanh chóng, cung cấp thông tin, gửi kèm link thanh toán.

IV. Kết nối hành trình khách hàng giữa TikTok và Facebook

a. Tối ưu luồng di chuyển giữa nền tảng

• Gắn link fanpage trong bio TikTok

• Tạo remarketing từ video TikTok sang Facebook

• Cài pixel và track đúng hành vi xem, tương tác, inbox từ TikTok để nuôi lại bằng quảng cáo Facebook

Luồng khách hàng lý tưởng:
TikTok (hook) ➝ Instagram/Facebook (tìm hiểu + inbox) ➝ Zalo/landing page (chốt đơn)

b. Sử dụng tài khoản quảng cáo có hệ thống

Một chiến lược hiệu quả đòi hỏi nhiều tài khoản để chia tệp, test nội dung, retarget linh hoạt. Nhiều doanh nghiệp ngành làm đẹp hiện nay thuê tài khoản quảng cáo hoặc dùng phần mềm quản lý đa tài khoản để vận hành ổn định và tiết kiệm chi phí.

V. Remarketing đa nền tảng – Tăng tần suất, tăng chuyển đổi

a. Cơ chế hoạt động

Người dùng sau khi tương tác TikTok hoặc Facebook nhưng chưa mua sẽ được tiếp tục thấy quảng cáo theo tệp hành vi: xem video 75%, từng nhấn vào link, từng nhắn tin… Các quảng cáo sau đó sẽ tập trung vào:

• Chứng minh sản phẩm hiệu quả

• Review của người giống họ

• Ưu đãi giới hạn/thúc đẩy hành động

b. Công cụ hỗ trợ

• Meta Business Suite: tạo tệp tuỳ chỉnh từ Instagram/Facebook.

• TikTok Ads Manager: tạo lookalike từ người xem video

• Google Tag + Meta Pixel: bám theo hành vi trên landing page hoặc website

• CDP/DMP: kết hợp dữ liệu đa nền tảng thành hồ sơ người dùng thống nhất (nếu quy mô lớn)

VI. Đo lường hiệu quả chiến dịch đa nền tảng

a. Chỉ số cần theo dõi

• TikTok: Tỷ lệ xem hết video, lượt share, follow, click link bio

• Facebook: Lượt tương tác bài viết, inbox thực, tỷ lệ chuyển đổi từ chat → đơn

• Toàn phễu: CAC (chi phí trên mỗi đơn), ROAS (lợi nhuận trên chi tiêu), tỷ lệ quay lại (retention)

b. Cách phân bổ ngân sách hiệu quả

• 30% TikTok – để tạo nhu cầu mới

• 50% Facebook – để remarketing & chuyển đổi

• 20% còn lại cho các kênh phụ trợ như Instagram, Zalo, landing page hoặc Google Ads branded

VII. Case study điển hình: Thương hiệu mỹ phẩm nội địa A

Thương hiệu A là một doanh nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên, chuyên trị mụn cho nữ 18–28 tuổi. Sau khi triển khai chiến dịch “Lột xác làn da chỉ sau 7 ngày” bằng video hook TikTok, họ dẫn khách hàng về Facebook để xem feedback và nhận ưu đãi dùng thử 99K.

Kết quả:

• 4 triệu lượt xem TikTok

• 12.000 lượt inbox Facebook

• Tỷ lệ chuyển đổi >18% nhờ remarketing và inbox chăm sóc tốt

• Chi phí CAC giảm 25% so với chỉ chạy Facebook đơn thuần

VIII. Kết luận

Ngành làm đẹp không chỉ bán sản phẩm – mà còn bán trải nghiệm, cảm xúc và sự tin tưởng. Trong bối cảnh người tiêu dùng di chuyển liên tục giữa các nền tảng, chiến lược quảng cáo đa nền tảng không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc.

Từ một TikTok hook thu hút đến Facebook chuyển đổi – nếu biết kết nối hành trình và xây dựng nội dung phù hợp từng điểm chạm, thương hiệu sẽ đi đúng hướng để tối ưu phễu chuyển đổi, tăng doanh thu bền vững.

Xem thêm tại : Nolimit Agency 

• • Kết nối tài khoản Tiktok với Tiktop Shop và Ads.
  • Phân tích hành vi người theo dõi trên Tiktok.