I. Tầm quan trọng của tracking chéo khi đổi tài khoản

Trong môi trường quảng cáo số, dữ liệu là “nhiên liệu” để thuật toán tối ưu. Nếu đổi tài khoản quảng cáo mà không chuẩn bị kỹ, bạn sẽ mất đi lịch sử tương tác, tập khách hàng remarketing và các tín hiệu học máy đã được tích lũy trước đó.

Tracking chéo nền tảng là giải pháp giúp kết nối dữ liệu từ nhiều kênh và thiết bị, đảm bảo thông tin người dùng không bị mất khi thay đổi tài khoản. Điều này đặc biệt cần thiết với doanh nghiệp thương mại điện tử, nơi mỗi cú click hay lượt thêm giỏ hàng đều là dữ liệu quý giá.

Khi triển khai đúng cách, tracking chéo sẽ giúp giữ nguyên luồng dữ liệu, duy trì hiệu suất quảng cáo ổn định, và rút ngắn thời gian thuật toán “làm quen” với tài khoản mới.

II. Các bước triển khai tracking chéo để không mất dữ liệu khi đổi tài khoản

1. Tài khoản cần đồng bộ pixel và events trên nhiều nền tảng

Trước khi đổi tài khoản, hãy đảm bảo pixel và các sự kiện (events) đã được gắn trên toàn bộ kênh bán hàng: website, ứng dụng, chatbot, email, sàn TMĐT… Việc này giúp bạn có dữ liệu dự phòng để nạp vào pixel mới.

Quá trình đồng bộ nên bao gồm:

• Gắn cùng một pixel trên tất cả trang và điểm chạm.

• Sử dụng Google Tag Manager để quản lý code tập trung, giúp việc thay đổi pixel nhanh hơn khi đổi tài khoản.

• Kết hợp cả client-side và server-side tracking để tránh mất dữ liệu do chặn cookie hoặc lỗi trình duyệt.

2. Tài khoản nên tích hợp tracking qua CRM hoặc CDP

Khi dữ liệu khách hàng đã được lưu trong CRM hoặc CDP, việc đổi tài khoản sẽ không ảnh hưởng đến khả năng remarketing.

Lợi ích rõ ràng nhất:

• Giữ nguyên lịch sử tương tác: khách đã xem sản phẩm hay bỏ giỏ hàng vẫn tiếp tục nhận quảng cáo chính xác.

• Hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn: website, app, email, mạng xã hội…

• Dễ dàng cập nhật: chỉ cần đổi API key hoặc token là hệ thống tự động gửi dữ liệu sang tài khoản mới.

Các nền tảng phổ biến như HubSpot, Salesforce, Zoho hoặc Segment có thể kết nối trực tiếp với Facebook Conversion API hoặc TikTok Events API để đảm bảo dữ liệu không bị gián đoạn.

3. Tài khoản cần quản lý quyền sở hữu pixel và sao lưu dữ liệu định kỳ

Pixel là tài sản quan trọng nhất của tài khoản quảng cáo. Ngay từ khi thiết lập, hãy đưa pixel về quyền sở hữu của Business Manager (Facebook) hoặc Business Center (TikTok) để tránh rủi ro mất quyền truy cập.

Bên cạnh đó, hãy phân quyền chặt chẽ: admin cho chủ doanh nghiệp hoặc trưởng bộ phận marketing, quyền chỉnh sửa cho đội vận hành. Không nên cấp quyền rộng rãi cho nhiều người, tránh nguy cơ bị thay đổi cài đặt ngoài ý muốn.

Sao lưu dữ liệu pixel định kỳ là bước nhiều doanh nghiệp bỏ qua. Hãy xuất dữ liệu sự kiện và chuyển đổi về kho lưu trữ như Google BigQuery hoặc hệ thống nội bộ mỗi tháng. Nhờ vậy, khi đổi tài khoản hoặc mất pixel, bạn có thể nhanh chóng tái tạo lại tập dữ liệu này cho pixel mới.

4. Tài khoản cần kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu sau khi đổi

Ngay sau khi đổi tài khoản, hãy lập tức kiểm tra mọi sự kiện tracking.

Bạn nên so sánh dữ liệu giữa Google Analytics 4 và báo cáo trong Ads Manager của tài khoản mới để phát hiện sự chênh lệch. Sau đó, thử nghiệm các hành vi chính như xem trang, thêm giỏ hàng, mua hàng để xác nhận sự kiện vẫn được ghi nhận.

Nếu sử dụng server-side tracking, đừng quên kiểm tra endpoint và token. Một doanh nghiệp TMĐT từng mất toàn bộ dữ liệu “Purchase” chỉ vì quên cập nhật token trong Events API sau khi đổi tài khoản TikTok Ads — một lỗi đơn giản nhưng gây thiệt hại lớn.

5. Tài khoản nên có kế hoạch backup dữ liệu khi gặp sự cố

Không chỉ chuẩn bị cho việc đổi tài khoản, bạn còn phải tính tới tình huống bị khóa hoặc giới hạn bất ngờ. Kế hoạch backup nên bao gồm:

• Sao lưu định kỳ dữ liệu từ pixel, CRM, CDP.

• Duy trì ít nhất một tài khoản backup chạy ngân sách thấp để giữ “độ trust”.

• Lưu trữ API key, token và cấu hình tracking để sẵn sàng kích hoạt lại.

Nhờ kế hoạch này, khi sự cố xảy ra, bạn có thể chuyển đổi và tiếp tục quảng cáo chỉ trong vài giờ, thay vì mất hàng tuần để khởi động lại từ đầu.

Xem thêm tại : Nolimit Agency 

• • Tăng hiệu suất bán hàng nhờ tài khoản BM chất lượng
  • Phân tích hành vi người theo dõi trên Tiktok.