I. Tư duy toàn phễu trong kỷ nguyên quảng cáo số

a. Hành vi người dùng đã thay đổi ra sao?

Trong bối cảnh người dùng tiếp xúc với hàng trăm nội dung mỗi ngày, hành trình mua hàng không còn tuyến tính. Họ có thể biết đến sản phẩm trên Facebook, cân nhắc trên YouTube, rồi mua qua Website hoặc app. Việc “đi tắt” chỉ vào giai đoạn bán hàng là sai lầm: bạn đang cố bán cho người chưa hề biết bạn là ai.

Vì vậy, chiến lược toàn phễu (full-funnel marketing) trở thành cách tiếp cận gắn chặt với hành vi người tiêu dùng hiện đại.

b. Khó khăn khi triển khai toàn phễu với một tài khoản duy nhất

Dùng một tài khoản để vận hành tất cả giai đoạn phễu gặp nhiều giới hạn:

• Xung đột mục tiêu: Cùng một tài khoản vừa chạy tiếp cận, vừa chạy chuyển đổi khiến Meta khó hiểu bạn đang ưu tiên điều gì.

• Khó tracking: Không thể đánh giá hiệu quả riêng từng tầng phễu.

• Ngân sách bị gom: Các chiến dịch dễ “ăn nhau” ngân sách dù không hiệu quả.

Do đó, giải pháp chia nhỏ theo nhiều tài khoản là lựa chọn của các agency lớn.

II. Vai trò chiến lược của từng tài khoản trong tối ưu phễu

a. Tài khoản 1 – Nhận diện (Top Funnel)

Mục tiêu: Tăng độ phủ, thu hút lượt xem video, lượt tương tác ban đầu.
Chiến lược nội dung: Storytelling, giới thiệu concept thương hiệu, gắn cảm xúc.
Kỹ thuật:

• Target tệp rộng (18-45 tuổi, sở thích cơ bản).

• Dùng creative dạng video ngắn hoặc meme tương tác.

• Dùng mục tiêu Reach hoặc ThruPlay Video Views.

Vai trò: Dẫn người dùng vào hành trình thương hiệu. Đây là tầng “mồi” để xây tệp retarget cho các tài khoản sau.

b. Tài khoản 2 – Cân nhắc & Giáo dục (Middle Funnel)

Mục tiêu: Đào sâu nhận thức, tăng thiện cảm, định vị giá trị.
Chiến lược nội dung: Review KOL, testimonial khách hàng, infographics so sánh, dùng thử.
Kỹ thuật:

• Target những người đã xem >75% video từ tài khoản 1 hoặc tương tác bài viết.

• Chạy mục tiêu Engagement, Landing Page View, hoặc Leads Form.

• Ưu tiên content nhiều chiều: clip giải đáp, bài viết chia sẻ, mini-game.

Vai trò: Củng cố lòng tin và sự hứng thú – điều kiện tiên quyết để khách mua hàng mà không bị “gượng ép”.

c. Tài khoản 3 – Chuyển đổi và hành động (Bottom Funnel)

Mục tiêu: Đóng deal, thúc đẩy mua, remarketing mạnh tay.
Chiến lược nội dung: Gợi nhắc lợi ích, khuyến mãi có thời hạn, remarketing giỏ hàng.
Kỹ thuật:

• Dùng đối tượng đã truy cập website, thêm sản phẩm vào giỏ, xem trang thanh toán.

• Chạy mục tiêu Conversion, Catalog Sales, Website Purchases.

• Dùng nhiều nhóm quảng cáo để chia test theo độ nóng: bỏ giỏ < 3 ngày, < 7 ngày, v.v.

Vai trò: Biến traffic thành tiền. Là tầng “hái quả” của toàn bộ hệ thống phễu.

III. Lý do chiến lược nên tách phễu ra nhiều tài khoản

IV. Vận hành thực chiến: Triển khai tối ưu toàn phễu đa tài khoản

a. Thiết kế hành trình chuyển đổi theo dữ liệu

1. Gắn tracking đầy đủ: Facebook Pixel, Conversion API, Google Analytics.

2. Thiết kế mapping hành vi: xem video → truy cập web → xem sản phẩm → bỏ giỏ → mua hàng.

b. Quản lý đồng bộ qua phần mềm

• Dùng hệ thống như Meta Business Suite, Ads Manager Tool, hoặc phần mềm thứ 3 (Adscook, Hyros, BM360) để đồng bộ chiến dịch, gắn nhãn theo tầng phễu.

c. Quy trình triển khai mẫu

V. Case study: Chiến dịch đa tài khoản tăng 60% ROAS ngành thẩm mỹ

Một clinic lớn tại TP.HCM triển khai 3 tài khoản quảng cáo theo từng tầng phễu:

• Tài khoản 1: Video chia sẻ hành trình thay đổi của khách hàng → đạt 2.5 triệu lượt xem.

• Tài khoản 2: Quảng cáo bài viết feedback, Q&A với bác sĩ → tăng 300% lượng inbox.

• Tài khoản 3: Remarketing đến khách đã nhấn xem bảng giá → tăng 60% đơn đặt lịch.

Nhờ hệ thống tracking chính xác, ngân sách phân bổ hiệu quả, chiến dịch này giữ được ROAS trung bình 5.6 trong 3 tháng – cao hơn 60% so với chạy dồn một tài khoản như trước.

VI. Kết luận: Tối ưu toàn phễu – không chỉ là chiến thuật, mà là tư duy hệ thống

Trong thời đại quảng cáo cạnh tranh dữ dội và thuật toán ngày càng nghiêm ngặt, tư duy chia nhỏ – chuyên biệt – theo dõi sâu là mấu chốt để xây dựng chiến lược quảng cáo bền vững. Tối ưu toàn phễu với nhiều tài khoản quảng cáo chính là mô hình tiệm cận sự tối ưu gần như tuyệt đối cho các doanh nghiệp muốn tăng trưởng mạnh và lâu dài.

Hãy tư duy như một nhà điều phối hệ thống – không phải chỉ là người “đặt ngân sách lên chạy thử.

Xem thêm tại : Nolimit Agency 

• • Tư duy xây dựng thương hiệu cá nhân.
  • Gen Z và hành vi tiêu dùng mới.